Términos y condiciones

Quiénes somos

Mediart Comunicaciones LTDA, RUT 76.092.918-2, con domicilio en Santiago, Chile. Operamos el sitio memoralia.cl.

Qué hacemos

Restauramos digitalmente fotografías antiguas: reparamos daños, recuperamos rostros y, si lo eliges, agregamos color o corregimos la luz. Puedes recibir el archivo digital o, si compras un producto físico, la foto impresa en tu domicilio.

Precios y pago

• 1 foto — $1.000 (precio de prueba). Lista para WhatsApp y redes. Sin marca de agua.
• Pack 10 fotos — $5.000 ($500 por foto). Archivos en alta, listos para imprimir. Sin vencimiento.
• Cuadro impreso — $12.000 (más despacho). Impresión en papel fotográfico. Enmarcado y embalado. Despacho a todo Chile, se calcula al pagar.
• 10 fotos impresas — $12.000 (más despacho). 10 impresiones en papel fotográfico. Despacho a todo Chile, se calcula al pagar.

Los precios están en pesos chilenos e incluyen impuestos. El despacho no está incluido en el precio de los productos físicos: se cobra aparte, se despacha a todo Chile y el monto exacto aparece en el detalle antes de pagar. Los pagos los procesa Mercado Pago.

Las fotos del pack quedan acreditadas en tu cuenta y no vencen.

Cómo funciona la compra

Primero subes la foto y te mostramos el resultado con marca de agua. Solo pagas si decides quedártelo. Al pagar te entregamos el archivo sin marca y te llega un enlace de descarga a tu correo, válido por 7 días y renovable desde tu cuenta.

Devoluciones y garantía

Rehacemos la foto gratis una vez, y si aun así no quedas conforme te devolvemos el dinero. El detalle está en la página de garantía. Esto es adicional a los derechos que te da la ley del consumidor, que no se ven afectados por estos términos.

Tus fotos siguen siendo tuyas

No adquirimos ningún derecho sobre tus fotografías. Nos autorizas únicamente a procesarlas para prestarte el servicio y a conservarlas 30 días, tras los cuales se borran. Si alguna vez quisiéramos mostrar tu antes/después como ejemplo, te lo pediríamos por escrito y podrías decir que no.

Al subir una foto declaras que puedes hacerlo: que es tuya, o de tu familia, o que tienes permiso. No procesamos material ilegal ni contenido de terceros sin autorización.

Límites del servicio

La restauración trabaja sobre la información que existe en la foto. No garantizamos un resultado específico, y por eso te lo mostramos antes de cobrarte. Nuestra responsabilidad se limita al monto que pagaste por esa compra.

Rechazamos automáticamente las fotos que llegan movidas, muy oscuras, con reflejo del flash o demasiado pequeñas, para no cobrarte por un resultado que va a salir mal.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan compras ya realizadas. La fecha de arriba indica la última actualización.

Ley aplicable

Se aplica la ley chilena, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.